Autoritatea Națională pentru Protecția Drepturilor Copilului și Adopție și Serviciul de Telecomunicații Speciale dezvoltă un proiect de modernizare a numărului unic național 119 destinat raportării cazurilor de abuz, neglijare, exploatare și orice altă formă de violență asupra copilului, informează cele două instituții, printr-un comunicat.
Linia unică națională destinată copiilor – 119 se dezvoltă și se modernizează în cadrul unui proiect finanțat din fonduri europene, derulat de ANPDCA, în parteneriat cu STS. Potrivit unui comunicat de presă, pentru prezentarea pașilor ce se vor realiza, a avut loc conferința de lansare a proiectului ‘Sistem Next Generation – 119′ , care presupune dezvoltarea și modernizarea unor soluții digitale avansate de alertare, identificare și intervenție pentru copii, asociate numărului unic național 119, număr destinat raportării cazurilor de abuz, neglijare, exploatare și orice altă formă de violență asupra copilului’, se menționează în comunicat.
Astfel, printre schimbările aduse de noul sistem se numără integrarea unei platforme care va furniza o hartă interactivă, pe care vor fi afișate atât elementele de localizare pentru echipa de intervenție și apelant, precum și diverse resurse și puncte de interes (spitale, centre de îngrijire, organizații de asistență etc).
De asemenea, în cadrul noului site 119, ce va fi operaționalizat în perioada următoare, va fi dezvoltată o aplicație de tip Chatbot pentru informare și suport, care va putea răspunde, în timp real, la întrebări frecvente, cele mai multe sugerate chiar de copiii consultați pentru construirea acestui instrument. Aplicația va permite și conectarea celui care o accesează cu personalul specializat din cadrul DGASPC.
Totodată, va fi introdusă o aplicație mobilă pentru intervenții pe teren, care va permite echipelor de specialiști inițierea apelurilor de voce/video securizate către centrul de comandă, precum și consultarea fișelor de caz în timp real, permițând comunicarea rapidă și eficientă cu operatorii 119.