Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) a anunțat luni lansarea ANA, un chatbot bazat pe inteligență artificială, menit să ofere contribuabililor informații generale privind obligațiile fiscale.
În prima etapă, serviciul se află în fază de testare și este disponibil doar în conturile din Spațiul Privat Virtual (SPV), urmând ca, ulterior, să poată fi accesat și direct de pe site-ul instituției.
Potrivit reprezentanților ANAF, ANA este conceput pentru a răspunde automat și rapid la întrebările frecvente ale contribuabililor, cu precădere în domeniul declarațiilor și al obligațiilor fiscale. Într-un răspuns oferit în luna decembrie către Digi24.ro, instituția a precizat că „serviciul Chatbot este proiectat să ofere asistență în domeniul fiscal, în mod automat și rapid, pentru a răspunde la întrebările și solicitările frecvente adresate de contribuabili”.
La momentul lansării, asistentul virtual dispune de un set limitat de răspunsuri, care va fi actualizat constant în baza interacțiunilor cu utilizatorii. ANAF subliniază că precizia și utilitatea chatbot-ului vor crește pe măsură ce acesta primește întrebări reale de la contribuabili.
În această primă fază, ANA oferă informații generale pentru persoanele fizice care obțin venituri din închirierea bunurilor personale și pentru cele care desfășoară activități independente. Pe termen mediu, domeniile acoperite vor fi extinse, astfel încât asistentul virtual să poată răspunde la o gamă mai largă de întrebări fiscale.
Chatbot-ul face parte din proiectul „Dezvoltarea serviciilor la distanță (electronice sau telefonice) actuale, prin noi funcționalități și/sau crearea de servicii noi - e-Services”, finanțat prin Planul Național de Redresare și Reziliență.